IT Service Owner

TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:

• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z dostawcami IT oraz działami wewnętrznymi w celu zapewnienia płynnej współpracy i oczekiwanego poziomu świadczonych usług
• Monitorowanie jakości usług poprzez regularną ocenę poziomu usług dostarczanych przesz dostawców IT, a także identyfikowanie obszarów wymagających poprawy
• Pomoc w negocjacjach umów i ustalaniu warunków współpracy z kadrą zarządzającą spółek zagranicznych
• Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z usługami świadczonymi przez dostawców
• Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności i poziomu świadczonych usług przez dostawców IT oraz zespoły techniczne
• Dokumentowanie umów, korespondencji z dostawcami oraz raportów związanych z realizacją usług
• Bliska współpraca z zespołami biznesowymi i technicznymi w celu zapewnienia spójności działań
• Opracowywanie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej umów SLA oraz procedur operacyjnych

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

• Masz doświadczenie w pracy z dostawcami IT, zarządzaniu relacjami lub zakupami technologicznymi
• Pracowałeś z wykorzystaniem dobrych praktyk ITSM, w szczególności ITIL
• Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki związane z informatyką, zarządzaniem lub dziedziną techniczną)
• Masz umiejętność negocjacji i komunikacji w kontekście technicznym i biznesowym
• Rozumiesz technologię i procesy IT
• Posiadasz zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w środowisku technologicznym
• Doskonale organizujesz swoją pracę i umiejętnie zarządzasz czasem
• Znasz angielski na poziomie pozwalającym płynnie komunikować się z partnerami zagranicznymi
• Posiadasz umiejętność analizy danych i raportowania

OFERUJEMY:

• Pracę w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B
• Praca w trybie hybrydowym lub stacjonarnym - pracuj, jak lubisz!
• #SilkyUp- Indywidualny budżet szkoleniowy
• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej (Enel-med Lub Lux-med), karty multisport oraz możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Program poleceń pracowniczych
• Program Wellbeingowy obejmujący pomoc psychologiczną oraz porady prawne i finansowe
• Grupy zainteresowań #silkyteam
• Programy wolontariatu pracowniczego
• Budżet integracyjny
• Kody zniżkowe na zakupy w sklepach marek LPP: Sinsay, Reserved, Mohito, House, Cropp
• Atrakcyjna przestrzeń biurowa- relax room, automaty i gry, siłownia, rowerownia, możliwość przychodzenia do biura ze zwierzakiem

DLACZEGO WARTO DOŁĄCZYĆ DO #SILKYTEAM?

• Będąc częścią Silky Coders będziesz mieć realny wpływ na rozwój największych polskich marek odzieżowych, między innymi Reserved, Sinsay i Cropp
• Dbamy o to, aby nasz stack technologiczny był możliwie jak najbardziej nowoczesny a także jesteśmy otwarci na wdrażanie nowych rozwiązań
• Pracujemy nad własnym produktem - naszymi aplikacjami i systemami
• Zapewniamy wyzwania, które pozwolą Ci rozwinąć swoje umiejętności
• Będziesz pracować na dużej ilości danych, a co za tym idzie zdobędziesz cenne doświadczenie, które zaprocentuje w przyszłości
• Zapewniamy dużą samodzielność działania
• Organizujemy hackatony i chętnie bierzemy udział w różnych konferencjach branżowych. Zachęcamy także do tego naszych pracowników
• Pracujemy zwinnie, w szerokim spektrum technologii
• Podczas okresu wdrożeniowego będzie się Tobą opiekował Twój buddy, który pomoże ci poznać kulturę organizacyjną Silky Coders