DEFROST - Miejsce dla ludzi, których serce bije kodem

DEFROST

Sytuacja, w której znalazły się salony stacjonarne należące do brandów LPP, wymagała kreatywnego podejścia do wykorzystania kanałów sprzedaży i potencjału załóg do realizacji zamówień w systemie omnichannel. Tak narodził się projekt Defrost „odmrażający” towar „zamknięty” w galeriach handlowych. Projekt zakładał udrożnienie łańcucha logistycznego poprzez dostawę towaru do klienta e-commerce’owego z bezpośrednio z salonów stacjonarnych.

Projekt Defrost jest elementem długofalowej strategii LPP przekształcania się w spółkę w pełni omnichannelową. Proces ten bez wątpienia przyspieszyła pandemia, podczas której kanały sprzedaży tradycyjnej opartej o salony stacjonarne były czasowo wyłączone. Spowodowało to, że retail spółki LPP musiał przenieść się w dużej mierze do internetu. By w pełni odpowiadać na zwiększone zapotrzebowanie na produkty dostępne w ramach e-commerce, umożliwić sprzedaż produktów „zamkniętych” w sklepach i wykorzystać zasoby ich załóg do realizacji zamówień, niezbędne było stworzenie nowoczesnego narzędzia do zarządzania towarem.

more questions

Zmiany te były możliwe m.in. dzięki wdrożeniu innych nowoczesnych rozwiązań technologicznych, które zostały uruchomione jeszcze przed pandemią, w tym nowoczesnego systemu elektronicznych metek RFID.

Do stworzenia rozwiązania wykorzystana została architektura mikrosystemowa oparta na JAVA. Jako pierwsza systemem Defrost została objęta marka Reserved, posiadająca pełną synchronizację z RDIF – najpierw w Polsce, następnie Wielkiej Brytanii i Rosji. Następnie system został zaimplementowany w salonach należących do Sinsay w Polsce. W toku dalszych prac system był udoskonalany o uruchomienie procesu Fast C&C, trybu HUB/nonHUB, możliwości splitowania zamówień i procesu Slow Moverów w marce Reserved. Później uruchomiliśmy system Hoover, a następnie przyszedł czas na wdrożenie Defrost w pozostałych markach należących do LPP.

Obecnie rozwiązanie z powodzeniem działa we wszystkich salonach posiadających technologię RFID oraz w salonach Sinsay – łącznie w niemal 500.

Do największych wyzwań, z jakimi mierzył się zespół projektowy, należy ograniczenie czasowe, jakie mieliśmy przed sobą – pracując jednocześnie w pełni zdalnie i w rozproszonym modelu współpracy. Zadania, związane z wdrożeniem charakteryzowały się znacznym poziomem skomplikowania wynikającym z konieczności odpowiedzenia na nietypowe potrzeby biznesowe naszego partnera – LPP, jak również z dopasowania się do już istniejących rozwiązań.

Mimo tych wyzwań zespół stanął na wysokości zadania i dostarczył narzędzie, które udrożniło przepływ towarów w łańcuchu dostaw. Dzięki temu pracownicy salonów podczas pandemii wykonywali pracę stacjonarnie – pakowali zamówienia online z dostępnego stocku, a LPP zyskało przestrzeń magazynową w postaci mikromagazynów w galeriach handlowych. Aby wskazać skalę tego sukcesu, należy zaznaczyć, że ok. 50% zamówień e-commerce realizowanych przez LPP w Polsce w trakcie pandemii przy zamkniętych salonach pochodziło z procesu Defrost.

Defrost w liczbach:

  • ok. 100 tys. zamówień z procesu Defrost w markach Reserved i Sinsay na wszystkich rynkach tygodniowo
  • ok. 50 tys. zamówień z procesu Defrost w Polsce tygodniowo
  • od początku uruchomienia przez system Defrost zrealizowanych zostało ponad 2,1 mln zamówień

Do zrealizowania projektu o tak ogromnej skali i poziomie skomplikowania niezbędne było skonstruowanie zespołu projektowego o szerokim spektrum kompetencji i bogatym doświadczeniu. Wymagał on zarówno spojrzenia biznesowego, technicznego, jak i praktycznego dotyczącego procesów logistycznych. W szeregach Silky Coders w pracę projektową zostali włączeni m.in. deweloperzy, architekci, analitycy i testerzy.
 
 Ich umiejętności i wiedza były bardzo zróżnicowane – dostarczyli wieloletniego doświadczenia w zarządzaniu projektami, ekspertyzy w przeprowadzaniu analiz biznesowych i systemowych oraz rozpisywaniu procesów i tworzeniu architektury systemowej. Zapewnili kompetencje potrzebne do planowania i programowania kodu w różnych językach oraz sprawnego wdrażania. Zadbali o jakość projektu poprzez zaawansowany system testowania.
 
 Jednocześnie stworzyli sprawny zespół w zakresie komunikacji, szybkości reagowania na zmiany, planowania i otwartości na współpracę, o wysokich umiejętnościach podejmowania szybkich decyzji w warunkach kontrolowanego ryzyka.
person

Bycie częścią zespołu, w którym spotykają się ludzie o tak różnych umiejętnościach zawodowych, sprawia, że człowiek uczy się i rozwija błyskawicznie. Działaliśmy w dużym tempie, chcąc sprostać oczekiwaniom naszego partnera, jednak działo się to w spokoju, który zapewniony był przez dobre planowanie. Cieszę się, że mogłam uczestniczyć w tak zaawansowanym technologicznie przedsięwzięciu.

Katarzyna Owczarek

Project Manager

Przyszłość projektu

W najbliższej przyszłości projekt Defrost będzie wciąż rozwijany – planujemy jego wdrożenia na kolejnych rynkach oraz implementację nowych funkcjonalności, które dopasowywane będą do kolejnych wyzwań stojących przed LPP.

Jednocześnie zespół realizujący Defrost zaangażowany jest w inne projekty w ramach współpracy z LPP – w tym Mustang, Common Stock, rozwój RFID czy otwarcia kolejnych magazynów.

Poznaj inne projekty